- Obchodní podmínky
- Reklamační řád
Reklamační řád
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží.
Specifika záruky na akumulátory (baterie elektrokol):
Záruční doba na výrobní vady a funkčnost akumulátoru jako celku je 24 měsíců. Záruka se však nevztahuje na běžné opotřebení kapacity akumulátoru způsobené jeho chemickým stárnutím, používáním a počtem nabíjecích cyklů. Pokles kapacity baterie na úroveň minimálně 70% původní jmenovité kapacity v průběhu 24 měsíců (nebo do garantovaného počtu cyklů výrobce, podle toho, co nastane dříve) je považován za běžné opotřebení, nikoliv za výrobní vadu, za předpokladu správného skladování a údržby v souladu s návodem k obsluze.
Záruka se dále nevztahuje na vady vzniklé:
- Mechanickým poškozením (pád, náraz).
- Neodbornou montáží, neschválenými zásahy do elektroinstalace nebo softwarovým tuningem pohonu (takzvané odblokování rychlostního limitu).
- Zanedbáním pravidelné údržby popsané v manuálu (například hluboké vybití baterie z důvodu dlouhodobého uskladnění v vybitém stavu).
- Používáním elektrokola nebo jízdního kola kola v rozporu s jeho určením (například extrémní skoky, závodní použití u modelů, které k tomu nejsou určeny).
Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně prodávajícího (Dvorská 4954/7, 466 01 Jablonec nad Nisou) nebo zasláním reklamovaného zboží na tuto adresu. K reklamaci je nutné doložit doklad o koupi a podrobný popis vady. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
