Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") obchodní společnosti ELEKTROKOLA s.r.o., se sídlem Dvorská 4954/7, 466 01 Jablonec nad Nisou, IČO: 04258053 (dále jen "prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen "kupující" nebo "spotřebitel") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.elektrokolasro.cz (dále jen "webová stránka").
1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží spotřebitelem. Nakupuje-li zboží podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se vztah individuální kupní smlouvou a ustanoveními občanského zákoníku pro vztahy mezi podnikateli (ustanovení o ochraně spotřebitele se na něj nevztahují).
2. Uživatelský účet a objednávka
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou (například nadrozměrná přeprava elektrokol). Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.
2.3. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
3. Platební podmínky a dodání zboží
3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- V hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru na prodejně (Dvorská 4954/7, 466 01 Jablonec nad Nisou).
- Bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího.
- Bezhotovostně prostřednictvím platební brány integrované na webové stránce.
- Dobírkou při převzetí zboží od přepravce (je-li tato možnost aktuálně nabízena).
3.2. Vzhledem k povaze zboží (elektrokola) je každé kolo před odesláním nebo předáním zákazníkovi kompletně sestaveno, seřízeno a podrobeno diagnostice akumulátoru a pohonu.
3.3. Osobní odběr: Kupující je oprávněn si zboží vyzvednout osobně na prodejně (sídle) prodávajícího po obdržení potvrzení, že je zboží připraveno k odběru.
3.4. Doprava: V případě doručení přepravní službou je elektrokolo expedováno ve speciálním ochranném boxu tak, aby bylo minimalizováno riziko poškození a kupující musel po vybalení provést pouze základní úkony (například narovnání řídítek a montáž pedálů). Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu.
4. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (vrácení do 14 dnů)
4.1. Nejedná-li se o případ uvedený v § 1837 občanského zákoníku či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující (spotřebitel) v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
4.2. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v bodě 4.1. Odstoupení může kupující zaslat mimo jiné na adresu sídla prodávajícího či na adresu elektronické pošty info@elektrokolasro.cz.
4.3. V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, jestliže zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4.4. Důležité upozornění pro elektrokola: Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pokud bude elektrokolo vráceno jevené známky opotřebení, s vysokým nájezdem kilometrů na tachometru, mechanickým poškozením či znečištěním, má prodávající právo jednostranně započíst nárok na náhradu škody (snížení hodnoty elektrokola a náklady na uvedení do původního stavu) proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5. Práva z vadného plnění a Záruční podmínky (Reklamační řád)
5.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
5.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží.
5.3. Specifika záruky na akumulátory (baterie elektrokol):
Záruční doba na výrobní vady a funkčnost akumulátoru jako celku je 24 měsíců. Záruka se však nevztahuje na běžné opotřebení kapacity akumulátoru způsobené jeho chemickým stárnutím, používáním a počtem nabíjecích cyklů. Pokles kapacity baterie na úroveň minimálně 70% původní jmenovité kapacity v průběhu 24 měsíců (nebo do garantovaného počtu cyklů výrobce, podle toho, co nastane dříve) je považován za běžné opotřebení, nikoliv za výrobní vadu, za předpokladu správného skladování a údržby v souladu s návodem k obsluze.
5.4. Záruka se dále nevztahuje na vady vzniklé:
- Mechanickým poškozením (pád, náraz).
- Neodbornou montáží, neschválenými zásahy do elektroinstalace nebo softwarovým tuningem pohonu (takzvané odblokování rychlostního limitu).
- Zanedbáním pravidelné údržby popsané v manuálu (například hluboké vybití baterie z důvodu dlouhodobého uskladnění v vybitém stavu).
- Používáním elektrokola nebo jízdního kola v rozporu s jeho určením (například extrémní skoky, závodní použití u modelů, které k tomu nejsou určeny).
5.5. Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně prodávajícího (Dvorská 4954/7, 466 01 Jablonec nad Nisou) nebo zasláním reklamovaného zboží na tuto adresu. K reklamaci je nutné doložit doklad o koupi a podrobný popis vady. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
6. Ochrana osobních údajů (GDPR)
6.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) prostřednictvím zvláštního dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webové stránce.
7. Mimosoudní řešení sporů
7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: adr.coi.cz.
7.2. Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line na internetové adrese europa.eu (ec.europa.eu/consumers/odr), kterou lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
8.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
8.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8.10.2026.
